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別讓“下次再說”涼了群眾心

作者: 江文 來源: 兵團日報 日期: 2019-10-09

前不久,筆者回老家,碰到這樣一件事情,有名群眾找基層干部辦事,希望他協調解決一起涉及自己的矛盾糾紛,但被這名基層干部婉拒,理由是天色不早了,他今天需要處理的事情還有很多。面對這名群眾滿臉的期待,這名干部冷冰冰地說“下次再說”。這句話一出口,這名群眾自然失望至極。

也許確如這名基層干部所言,他需要做的事情很多,當日沒有時間為這名群眾排憂解難;也許這名基層干部認為,協調解決矛盾糾紛,不是自己的分內之責,加之很多時候這是一個費力不討好的工作,于是能推就推……不過,無論是哪一種情況,“下次再說”的答復都會讓群眾非常失望,很容易涼了群眾的心。

每一名干部,肯定都有自己的分管工作,這毋庸置疑。但對于群眾來說,任何一名干部,都代表著組織、政府,你就應該是“百曉生”,什么政策都要知道個一二三,什么事找到你,你都應該負責。雖然這個要求比較高,卻是無法改變的。我們無法要求群眾熟悉每名基層干部分管的具體工作,從而根據分工,精準地找干部求助。這是不現實的。

“鄉鎮干部要進得了村、入得了門,就要準備好回答老百姓的各種問題。要是幾次回答不出來,老百姓就不會相信你了”,一位鄉鎮黨委書記對此深有體會。基層干部要少點書生氣,多點泥土味;不僅有“一招鮮”,更應是“多面手”;不僅要盡好自己的分內之責,也要對每個群眾的求助“拔刀相助”,千方百計為群眾解決問題,即使一時半會無法解決,也要對群眾進行耐心細致的解釋說明,決不能用一句輕描淡寫的“下次再說”了事。

群眾利益無小事。每一名基層干部都要牢記全心全意為人民服務的宗旨,對群眾有真感情,遇事能夠站在群眾的角度去思考,這樣才能想群眾所想,急群眾所急,主動解決群眾的一切困難,這樣才不會說出“下次再說”“過幾天再說”這樣冷冰冰的話語。


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責任編輯:張宇帆
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